রেফারেন্স

3k11 ব্যবহারের শর্ত ও আপনার অধিকার

3k11-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে যেকোনো লেনদেন করার আগে এই পাতার শর্তগুলো পড়ে নিন। এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও পরিষেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের প্রচলিত স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তান্যায্য ব্যবহার নীতিবাংলাদেশ কেন্দ্রিক পরিষেবা
3k11 3k11 ব্যবহারের শর্ত ও আপনার অধিকার
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি, ডেটা অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যেকোনো আইনি বিষয়ে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি কাজ করে। লাইভ চ্যাট, ই-মেইল বা মেসেজের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন — আপনার বিষয়টি দ্রুত সংশ্লিষ্ট দলে পাঠানো হবে। প্রতিটি অনুরোধের জন্য একটি আলাদা রেফারেন্স নম্বর দেওয়া হয়, যা দিয়ে পরে স্ট্যাটাস জানা যাবে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — শর্তাবলি বা ডেটা-সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য সরাসরি এজেন্টের সাথে কথা বলুন।
ই-মেইল সহায়তা লিখিত আইনি অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন ই-মেইলে পাঠান — প্রতিটি বার্তা আমাদের রেকর্ডে থাকে।
মেসেজ সাপোর্ট মোবাইল থেকে সরাসরি মেসেজ করুন। বাংলায় লিখলেও চলবে — আমাদের দল স্থানীয় ভাষায় উত্তর দেয়।
ডেটা ও সুরক্ষা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, পেমেন্ট ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত ডেটা — সবকিছু এনক্রিপ্টেড সংযোগে সংরক্ষিত। কুকি ব্যবহার সীমিত এবং শুধুমাত্র পরিষেবা চালু রাখার কাজে — আপনি ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে, সেটা নির্ভর করে আইনি বাধ্যবাধকতা ও অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাসের উপর।

SSL এনক্রিপশন প্রতিটি লগ ইন, বিকাশ বা Nagad পেমেন্ট SSL-এর মাধ্যমে সুরক্ষিত। তথ্য আদান-প্রদানে বাইরের কেউ প্রবেশ করতে পারে না।
কুকি নীতি আমরা সেশন চালু রাখতে এবং লগ ইন অবস্থা মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমাদের নীতিতে নেই।
তথ্য ধারণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলে ই-মেইলে জানান — আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দেব।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলি, ডেটা, অ্যাকাউন্ট অধিকার বা প্রবেশাধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের যোগ্যতা আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের প্রতিটি অঞ্চলে পরিষেবার প্রযোজ্যতা একরকম নাও হতে পারে।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা bKash, Nagad, Rocket পেমেন্টের তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনায় ব্যবহার হয়, বিক্রি বা বাইরে শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটে সহায়তা দলকে জানান। আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করব এবং নিশ্চিতকরণ পাঠাব।

আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কিছু মূল ফাংশন — যেমন লগ ইন অবস্থা ধরে রাখা — কুকির উপর নির্ভরশীল। কুকি পুরোপুরি বন্ধ করলে সেশন বারবার কাটতে পারে।

এই পাতায় আপডেট করা হয় এবং উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠানো হয়। নিয়মিত এই পাতা দেখার পরামর্শ থাকছে।